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Livraison

​Toutes les commandes sont préparées dans le respect des règles sanitaires en vigueur.

Si l'article est disponible, la commande sera traitée et expédiée sous 24 - 48H après réception du paiement.

Sinon, un délai de de 2 à 5 jours maximum peut s'avérer nécessaire afin de créer le bijou à la demande (bijoux créateur faits main).

Dans ce cas, une notification vous est envoyée par e-mail  pour vous informer du délai de traitement.

Si le produit est en  rupture de stock après le passage de la commande , vous serez averti également par e-mail. 

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi, à l'adresse de livraison indiquée lors du passage de la commande.

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+++ Les frais de livraison vous sont offerts pour toute commande envoyée en lettre suivie en France métropolitaine.

Plusieurs modes d'expédition vous sont donc proposés (les délais sont donnés à titre indicatif par La Poste):

France métropolitaine

- Lettre suivie (suivi sans assurance): Gratuit 

Délai: 2 à 3 jours ouvrables

- Colissimo avec signature (suivi avec assurance): 8 €

Délai:  1 à 2 jours ouvrables 

Union européenne

-Colissimo avec signature (suivi avec assurance) : 12 €

Délai: 3 à 5 jours ouvrables  

Hors Europe

-Colissimo avec signature (suivi avec assurance) : 20 €

Délai: 5 à 8 jours ouvrables

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Zaza à Paris n'est pas tenue pour responsable en cas de retard de livraison, dégradation, perte, vol ou non réception des colis. 

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Retour

Vous pouvez nous retourner votre commande sous 14 jours si l'article ne vous convient pas.

Vous devez au préalable nous contacter par e-mail.

Le bijou ne doit pas avoir été porté et sera retourné dans son emballage d'origine.

Les frais de retour par lettre suivie ou colissimo (suivi obligatoire) sont à la charge du client.

Si le retour est validé par nos services, merci de nous préciser si vous désirez un échange, un avoir ou un remboursement.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

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SAV

Votre satisfaction étant notre principal objectif, si à réception de l'article, vous constatez le moindre souci, veuillez nous contacter par e-mail.

Idem, pour toute demande de réparation. Si celle-ci est validée par nos services, merci de bien vouloir nous retourner le bijou (frais à votre charge) et joindre une enveloppe de retour pré-affranchie en Lettre suivie avec vos coordonnées.

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